FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Une question ? On est là pour vous
Chez Vanytia, chaque détail compte — y compris votre tranquillité d’esprit.
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les délais de livraison, les retours ou encore nos engagements.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ou à l’adresse suivante :
info@vanytiahome.com
Nous vous répondrons avec plaisir, dans un délai de 24 à 48 heures.
Livraison & Retours
Quels sont les délais de livraison ?
Nos coiffeuses sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 3 à 7 jours ouvrés selon votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi de votre commande.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. Pour une livraison en Belgique, au Luxembourg ou dans les DOM-TOM, merci de nous contacter avant de passer commande.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine. Pour les autres zones, les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, non utilisé et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, il vous suffit de nous écrire à info@vanytiahome.com
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), ainsi que via PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, votre sécurité est notre priorité. Notre site utilise un protocole de cryptage SSL pour protéger vos données, et les transactions sont traitées via des plateformes de paiement certifiées.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, le paiement en plusieurs fois est disponible via Klarna ou PayPal (selon éligibilité). L’option s’affiche automatiquement lors du passage en caisse.
Je rencontre un problème lors du paiement, que faire ?
Pas d’inquiétude. Vous pouvez nous contacter directement à info@vanytiahome.com et nous vous aiderons rapidement à finaliser votre commande.
Montage de la coiffeuse
Les coiffeuses sont-elles livrées montées ?
Non, pour des raisons de sécurité et de logistique, nos coiffeuses sont livrées en kit. Elles sont soigneusement emballées et accompagnées d’une notice de montage détaillée.
Est-ce facile à monter ?
Oui, le montage est simple et accessible même sans être bricoleur. Il suffit de suivre les étapes illustrées fournies dans le colis. Comptez environ 30 à 60 minutes.
Ai-je besoin d’outils spécifiques ?
La majorité des outils nécessaires sont inclus. Un simple tournevis ou une visseuse peut toutefois faciliter l’assemblage.
Et si j’ai un souci pendant le montage ?
Pas de panique ! Vous pouvez nous écrire à info@vanytiahome.com, nous vous assisterons avec plaisir, photos ou vidéos à l’appui si nécessaire.